為了完善農(nóng)村建設(shè)體系，全面提升農(nóng)村急救服務(wù)水平，根據(jù)皖發(fā)改投資【2011】1050號《關(guān)于下達農(nóng)村急救體系建設(shè)項目2011年中央預算內(nèi)投資計劃的通知》的相關(guān)要求，23個縣急救中心需要建設(shè)一套成熟的“120”調(diào)度指揮系統(tǒng)，并能和急救中心聯(lián)網(wǎng)，進行數(shù)據(jù)互通，從而形成統(tǒng)一的全省“120”指揮調(diào)度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。我司提供設(shè)備的安裝及調(diào)試，須達到安全穩(wěn)定、正常運行標準。

提供穩(wěn)定可靠的應急通信系統(tǒng)

導語：作為城市公共安全和公共衛(wèi)生服務(wù)保障體系的重要組成部分，“120”急救中心，在應急醫(yī)療保障工作的過程中，扮演著非常重要的角色，日常的管理及技術(shù)水平，直接關(guān)系到應急醫(yī)療處理的效果。如何管理好網(wǎng)絡(luò)龐大且復雜的應急中心、應急站、救護車等，如何緊急快速的第一時間到達急救現(xiàn)場，是目前各大城市急救中心機構(gòu)所面臨的問題。

典型應用案例：

23個縣級人民醫(yī)院 合肥市120 淮南市120 六安市120

先進的體系結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)是提供醫(yī)療急救服務(wù)的應急指揮系統(tǒng)，在建設(shè)中要盡可能采用國內(nèi)外先進的計算機技術(shù)、信息技術(shù)及通信技術(shù)；采用先進的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)發(fā)展的主流產(chǎn)品，保證系統(tǒng)高效運行。

很高的實效性

縣級120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)作為急救工作統(tǒng)一受理平臺，要求很高的時效性。系統(tǒng)設(shè)計應考慮滿足各種服務(wù)指標的要求。

具有極強的抗干擾能力

系統(tǒng)的安全考慮重點在加強其抗干擾能力和抗破壞能力。需要采用多種手段，確保數(shù)據(jù)安全，保證信息傳遞的及時、準確，提高系統(tǒng)的抗網(wǎng)絡(luò)攻擊能力、抗干擾能力和抗破壞能力。

可集中調(diào)度管理

系統(tǒng)應滿足提供良好的應用操作維護界面，維護操作簡單。系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)連接、硬件設(shè)備、軟件進程、日志記錄等提供實時監(jiān)控管理，能提供工具對中心的服務(wù)工作進行數(shù)據(jù)化的管理。

系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠

根據(jù)業(yè)務(wù)量分析和預測，考慮系統(tǒng)設(shè)備的處理能力，系統(tǒng)應具有超負荷控制能力；考慮系統(tǒng)在平時和峰值情況下，安全可靠運行的設(shè)備和數(shù)據(jù)備份機制，確保不死機，沒有數(shù)據(jù)丟失。軟硬件設(shè)備要求365×24小時不間斷運行。

120急救中心拓撲圖

海能達無線調(diào)度系統(tǒng)成功應用于120急救中心指揮平臺

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、交通的便利、人們的社會活動日益頻繁，廣大市民對精神文明的不斷需求，各項大型文體活動得以廣泛開展，由于大型活動中人群高密度聚集，有序的活動有可能失控而導致群體意外傷害，各種意外傷害事故時有發(fā)生。作為城市公共安全和公共衛(wèi)生服務(wù)保障體系的重要組成部分。“120”急救中心，在應急醫(yī)療保障工作的過程中，扮演著非常重要的角色，日常的管理及技術(shù)水平，直接關(guān)系到應急醫(yī)療處理的效果。而如何應對各種類型的突發(fā)公共事件顯得尤為重要。

如何管理好網(wǎng)絡(luò)龐大且復雜的應急中心，應急站，救護車等，如何緊急快速的第一時間到達急救現(xiàn)場，是目前各大城市急救中心機構(gòu)所面臨的問題。

120急救中心選擇了海能達為其搭建一套專業(yè)的無線通信調(diào)度系統(tǒng)，海能達通信股份有限公司根據(jù)全省急救中心的日常工作需求并考慮到后期系統(tǒng)擴展兼容性后，提出了基于數(shù)字IP互聯(lián)的Smartdispatch指揮調(diào)度方案。

客戶需求：

由于120急救中心的工作性質(zhì)，隨車終端及隨車人員的手持終端必須在保持良好的通話信號。后臺的指揮中心則需要能夠任意呼叫所在區(qū)域的人員，可實現(xiàn)對各個用戶終端進行監(jiān)管，支持單呼、組呼、全呼、遠端監(jiān)控、遠程監(jiān)測等功能。除了進行語音通信外，系統(tǒng)還需要系統(tǒng)支持手動自編文本及短信息的數(shù)據(jù)傳輸、錄音管理等應用功能。同時，為方便管理及調(diào)度，后臺軟件需實時監(jiān)測網(wǎng)內(nèi)各點的所處位置，而后臺的調(diào)度軟件也需考慮到安全等級的設(shè)置。

解決方案：

組網(wǎng)結(jié)構(gòu)及要求

基于省急救中心的組織架構(gòu)及行政劃分，海能達確定了以下的系統(tǒng)組網(wǎng)方案，每個區(qū)縣具備獨立的基站，具備獨立的調(diào)度管理軟件，能夠完成本區(qū)縣范圍內(nèi)的無線通信指揮調(diào)度，并預留升級到全省聯(lián)網(wǎng)接口。

系統(tǒng)預留全省范圍內(nèi)IP聯(lián)網(wǎng)接口，支持把全省所有基站進行IP互聯(lián)，支持按照縣級、市級、省級等多個不同模式進行指揮調(diào)度。

在日常情況下，網(wǎng)絡(luò)按照縣級為單位進行指揮調(diào)度；

如果出現(xiàn)緊急情況，能夠根據(jù)需要，按照市級為單位進行指揮調(diào)度；

如果出現(xiàn)緊急情況，能夠根據(jù)需要，實現(xiàn)跨縣、跨市為單位進行指揮調(diào)度。

同時，根據(jù)急救中心的日常工作內(nèi)容，明確了以下的系統(tǒng)建設(shè)要求以滿足用戶的需求：

（1）甘肅省各建設(shè)無線通信基站系統(tǒng)一套，并每縣區(qū)配備1個數(shù)字無線調(diào)度中心，8個數(shù)字車載臺，4個移動數(shù)字對講機。

（2）網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍：覆蓋率：車載臺在各縣區(qū)覆蓋率達95％，手持機覆蓋率達90％，重要地區(qū)覆蓋率達100％。

（3）工作模式：能夠在12.5KHz的信道上同時傳輸2路數(shù)字集群話音或數(shù)據(jù)。支持IP多基站聯(lián)網(wǎng)、移動終端多基站間自動漫游。

（4）全網(wǎng)支持二路（話路）數(shù)字集群功能。

（5）指揮中心可以任意呼叫所在區(qū)域的人員，可實現(xiàn)對各個用戶終端進行監(jiān)管，支持單呼、組呼、全呼、遠端監(jiān)控、遠程監(jiān)測等功能。除了進行語音通信外，系統(tǒng)還需要系統(tǒng)支持手動自編文本及短信息的數(shù)據(jù)傳輸、錄音管理等功能。

（6）管理軟件能管理、查詢、顯示各終端GPS信息。

（7）支持用戶權(quán)限、等級、設(shè)備管理等。

SmartDispatch可視化調(diào)度系統(tǒng)功能介紹

為了滿足指揮中心的各種調(diào)度指揮的需求，海能達提供了SmartDispatch可視化調(diào)度系統(tǒng)作為后臺指揮平臺以實現(xiàn)以下各項功能

1.上下線顯示

SmartDispatch軟件界面以分組形式顯示該調(diào)度員權(quán)限范圍內(nèi)的所有PDT常規(guī)終端（手持終端和車載終端），且用不同顏色的圖標標識各終端的狀態(tài)。調(diào)度員根據(jù)圖標的顏色和標記就可以了解哪些移動終端在線，哪些移動終端不在線，方便開展工作。

2.呼叫控制

在指揮中心，調(diào)度員通過SmartDispatch軟件可以直接與移動終端進行語音通信和資源調(diào)配，實現(xiàn)中心指揮調(diào)度功能。語音通信包括個呼、組呼和全呼。

3.GPS定位

具有GPS模塊的移動終端，開啟該功能后，調(diào)度員通過SmartDispatch軟件可對其使用GPS定位，在電子地圖上立刻顯示該移動終端的位置信息。目前支持的電子地圖類型為GoogleMap和Mapinfo（坐標系為WGS-84）。

4.實時跟蹤/歷史軌跡

對帶有有效GPS數(shù)據(jù)的移動終端，指揮中心好像訂閱了該移動終端的GPS信息，回傳的有效GPS信息都實時顯示在電子地圖上，并記錄在數(shù)據(jù)庫中，直到該移動終端關(guān)機。調(diào)度員完全掌握移動終端的運動軌跡，并且可以根據(jù)終端ID、時間段等查詢和播放它的歷史軌跡。

5.短消息

調(diào)度員可以直接給移動終端發(fā)送短消息，移動終端也可以給調(diào)度臺發(fā)送短消息。移動終端發(fā)送短消息時，發(fā)送給對應的調(diào)度車臺，成功后，調(diào)度員就能看到該條短消息了。

6.報表查詢

SmartDispatch提供通話記錄查詢、消息記錄查詢、上下線查詢、越界報警查詢和緊急報警查詢。用戶可根據(jù)時間段、ID號等關(guān)鍵字查詢相關(guān)記錄信息。

7.分屏顯示

為了方便調(diào)度員能同時監(jiān)控和操作業(yè)務(wù)，SmartDispatch支持分屏工作模式。調(diào)度、地圖、消息、報表和歷史軌跡視圖均為活動窗口。安裝分屏顯示卡的硬件設(shè)備后，調(diào)度員可以在不同的顯示器上顯示不同的視圖活動窗口。

8.VoIP

SmartDispatch采用VoIP技術(shù)，將模擬聲音信號數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上實時傳遞。調(diào)度員與調(diào)度員、調(diào)度員與移動終端之間也可以通過IP網(wǎng)絡(luò)進行語音通信，信號傳輸更及時更方便。

9.車載終端信道接入

SmartDispatch系統(tǒng)是由SmartDispatch服務(wù)器、媒體服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)和客戶端組成。網(wǎng)關(guān)主要負責調(diào)度車臺、GPS車載終端及服務(wù)器之間的信息交換。一個網(wǎng)關(guān)可以同時支持多個信道的接入，既可以傳輸語音信號（語音信道），也可以傳輸GPSRevert信號（數(shù)據(jù)信道），與網(wǎng)關(guān)連接的控制車臺、GPS車載終端的數(shù)量為接入信道的總數(shù)量。SmartDispatch系統(tǒng)既支持PDT常規(guī)數(shù)字語音信道，也支持PDT常規(guī)模擬語音信道。當接入PDT常規(guī)模擬信道時，只支持全呼，不支持個呼和組呼，也不支持帶信令的呼叫。在模擬車載終端中，也不能新建組及所屬移動終端。調(diào)度臺也不能顯示模擬移動終端或組的ID。

10.多區(qū)調(diào)度

SmartDispatch軟件采用C/S架構(gòu)，模塊化設(shè)計，滿足用戶調(diào)度解決方案的部署需求和后續(xù)的系統(tǒng)可擴展性。用戶通過多個網(wǎng)關(guān)接入多信道的方式，調(diào)度和管理跨地域的所有移動終端。

11.錄音

所有調(diào)度臺與調(diào)度臺、移動終端與調(diào)度臺以及與公網(wǎng)之間的通話，包括呼入、呼出、監(jiān)聽和電話接入，SmartDispatch都會自動錄音，并且可以對錄音文件進行查詢和回放。錄音保存了重要通話，并且在特殊情況下方便用戶調(diào)查取證。

12.遙斃/遙醒

被授權(quán)的調(diào)度員可通過界面操作遙斃和遙醒移動終端。若移動終端不在線，則服務(wù)器保存遙斃或遙醒指令，待移動終端上線后，立即執(zhí)行該指令，保證了指令的有效性。被遙斃的移動終端將暫時不能正常工作，在移動終端丟失的情況下保證了通信的安全，只有當調(diào)度員發(fā)起遙醒操作成功后才可恢復正常工作。

13.緊急報警

移動終端啟動緊急報警功能后，調(diào)度員可以在界面上立即看到該移動終端的緊急報警提示，且優(yōu)先接入緊急呼叫的語音。只有當調(diào)度員處理了該條報警，該移動終端才可以恢復正常狀態(tài)。緊急報警提示有三種，可以設(shè)置全部。

彈出提示：圖標變紅，自動彈出報警提示。

語音優(yōu)先：優(yōu)先接入緊急呼叫的語音。

地圖居中：如果該移動終端有GPS信號，將會在地圖中居中顯示。

14.越界報警

具有權(quán)限的調(diào)度員可以為移動終端設(shè)置工作區(qū)域或工作禁區(qū)，并且發(fā)送啟動通知短信。當移動終端離開工作區(qū)域或進入工作禁區(qū)時，調(diào)度臺將會收到越界告警信息。

15.權(quán)限管理

SmartDispatch的系統(tǒng)權(quán)限分為管理員和調(diào)度員。用戶根據(jù)需要配置相應的調(diào)度區(qū)域和調(diào)度功能。管理員可配置調(diào)度員賬號，并為其配置相應的控制車臺和功能權(quán)限。調(diào)度員只能使用被授權(quán)的調(diào)度功能。

16.跨區(qū)通信

指揮中心通過配置，可以將屬于不同子網(wǎng)、不同信道和不同頻段的移動終端組成一個臨時通信組。配置成功后，臨時通信組中的某移動終端發(fā)起呼叫，則該組中的所有移動終端和移動終端所屬的指揮中心都能收到此條呼叫。該配置僅限于子網(wǎng)內(nèi)的一個對象（組呼ID或全呼ID）。如果組或子網(wǎng)內(nèi)的某個移動終端正在通信，則該移動終端收不到臨時通信組的呼叫或指令。

項目建成后，安徽省各120急救中心可實時指揮調(diào)度所轄區(qū)域內(nèi)的應急救援力量，通過基于GPS定位的可視化調(diào)度及時快速對突發(fā)情況作為反應，同時通過覆蓋全省各區(qū)縣的應急指揮調(diào)度平臺，可在重大事件發(fā)生時，實現(xiàn)跨縣市調(diào)度甚至是全省統(tǒng)一指揮應急。全新的海能達數(shù)字通信系統(tǒng)無論從通信質(zhì)量、管理調(diào)度還是功能應用、擴展升級等各方面都極大的改善了用戶的使用體驗。